Сейчас расскажу историю о том, как один потребитель заблокировал счета предпринимателю, и что я с этим делал.

Действующие лица истории:
- потребитель, он же ученик;
- предприниматель, он же «школа», он же ИП (доверитель).

ЧТО ПРОИЗОШЛО

Потребитель приобрел курс в частной музыкальной школе. Отходив половину, решил, что ему достаточно и потребовал возврат средств .
Школа осуществила возврат непройденному обучению, все строго по закону.

Но ученику этого оказалось мало. Он дождался, пока предприниматель покинет Россию, и подал в суд. Отследить это ему было несложно: доверитель достаточно активен в социальных сетях.
В иске ученик запросил:


И да: ученик скрыл от суда, что он прошел половину курса и получил частичный возврат.
И пока мой доверитель был в длительной зарубежной поездке, суд рассмотрел иск потребителя и полностью удовлетворил требования.

Спустя пару недель после возвращения в Россию доверитель обнаружил арест счетов, требование о выплате  и списание нескольких сотен тысяч.
Откуда такая сумма спросите вы? От не самого одаренного судебного пристава.

Законом установлена предельная сумма неустойки: не более суммы основного долга (абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). Но для пристава эта норма неведома: никакие беседы, разъяснения и заявления не помогли. По его мнению, раз в решении написано «по день исполнения», значит по день исполнения, а ограничения, установленные законом, не действуют .

Я запустил 2 процесса: административный иск к судебному приставу и апелляционную жалобу на решение первой инстанции.

С иском к приставу все просто: расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется судебным приставом-исполнителем, поэтому наши требования были удовлетворены, а пристав сделал перерасчет, сократив сумму до 360 000 р., которые уже были уплачены к тому моменту, поэтому все ограничения были тут же сняты.

А вот с апелляционной жалобой было сложнее: проблема заключалась в существенном пропуске срока обжалования, но правильно подобранные аргументы позволили преодолеть этот барьер: суд восстановил пропущенный срок. Апелляционная инстанция приняла наши доказательства и вынесла определение, которым отказала ученику полностью в его требованиях.

Впереди поворот решения и взыскание денег с ученика, но это уже другая история.

Ниже в карточках зафиксирую важные выводы из этого кейса.